salamat pagi^^

おはようございます^^
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二カ月ぶりの更新になってしまいました・・・・
もう、ざっくりになりますが
二カ月想像もできないくらいあっという間っていうのが今の状況です。

とにかく最初の一カ月はとりあえず仕事に慣れろというもので過ぎ去り、二カ月(10月)にさしかかってからは今更ながらのホームシックにどっぷり浸かってしまって友達や職場の人とも距離を感じてしまうというものに陥りました笑

でもそんな中でも三ヵ月経つ今は気持ちが前向きに差し戻り日々時間が惜しく感じてます。
今は英語とインドネシア語の語学を学ぶのが楽しく感じていて皆と会う時間がすごく大好きです。

バンヤンツリーは受入の人数も小規模でスタッフ同士も近い関係にあるのがすごくいい所だと思います。
サポートし合いながらお客様のハッピーをつくらせてもらっています☆
こちらに来てから日本人のお客様と接する機会も多く、逆に日本を近く感じられ嬉しい半面ネイティブだからこそ求められる
敬語の使い方も意識させてもらっています。
また、こちらに来られる日本人のお客さまは断然ハネムーンや記念日、誕生日など大切な日を過ごす方が多いのでその時間を存分に満喫していただけるようにしたいですね。もちろん日本人だけでなくたくさんのお客さまのハッピーが得れたらまた私の幸せとやる気につながるんですが^^

最近は職場の写真よりOFFの写真の方が多いのでまたOFFについて別投稿させてもらいます^^


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# by intern74 | 2014-11-21 08:51

初めての涙 

こんにちわ!

三回目のOFFです^^
今週は朝シフト昼シフトを経験し、なおさらにテストもありました;;)
テストというのはProduct knowledge+ check in process についてです。

banyan tree bintanには74villa(room)がありそのうち提供できるお部屋が67villaあります。各部屋のタイプは違う作りになっており、各部屋の認知が必要です。


Villa Type, Transportation, restaurant, gallery, Activity, Beach area, Sister hotel, deposit, baggy, Greeting for resort host, explain for map...

とにかくとても覚える内容が幅広くて、頭がいっぱいいっぱいです。でも、お客さんに対応する際細かいところまで説明できないといけないので大事なことですね。
ただ、最近はコミュニケーションがうまくとれないことで悔しくて涙がでることもあります。でも分からないことは遠慮せず聞いてという皆の声に感謝しています。
ただ、OFFだけはゆっくり時間を過ごしながら少しでも仕事での遅れを取り戻すために英語の対応言い回しを勉強します。


そして、今週月曜は姉妹ホテルを見学したりフェリーターミナルのホテルカウンターにいったり周辺のアトラクション、ビーチ、ゴルフなどを見学するプチツアーをしてくれました。私はまだいい機会にきたようで地元の研修生たちも多くいます。すごく仲良くさせてもらっていて気持ちも紛れますね012.gif037.gif
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また、インドネシア語のBAHASAクラスも参加してます^^
昨日は三回目だったのですがまさかの誕生日者が2人いたようで急にサプライズケーキとインドネシア語の誕生日ソングを歌い他の従業員が入ってきました!
正直全く知らされてなかったのでどう対応したらいいのか分からず微笑みながら見てることしかできませんでした。まだクラスの人数も把握できてなくて名前もウル覚えで申し訳ないくらいだったので・・・
でもチーズケーキをいただきました。チーズが苦手なので少し少なめにいただきました☆
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みんないい人が多くて、早く名前と顔を一致させて覚えたいです^^
いろんな方が名前を覚えてくれてうれしいのですがあまりにも一度にお会いした人が多くなかなか覚えられないのが事実あります。。。
がんばって覚えないとですね。。。

今日、明日の二日のOFFははじめてのシュノ―ケリングの予定とビーチ、お友達のお家に行く予定です016.gif016.gif
久しぶりに充実した休みができそうで嬉しいです!
では詳しくまたOFFでの記事で会いましょう♪


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# by intern74 | 2014-09-17 11:21

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Salamat makan!!! Apakaber?⭐︎

今晩は‼︎!お元気ですか?⭐︎

OFFの日からそんなに時間は経っていませんが2回目の更新です。

研修が始まってからもう二週目後半に差し掛かっています。会社のプログラムである言語教育のインドネシア語(BAHASA)のクラス、英語のクラスに現在参加させてもらっていながらの研修をしています。
研修初日はとにかく何も分からず制服を着て会社の経営方針からしくみを聞くことから始まりました。次の日もそれは変わらず。
そして、3日目は主であるフロントの内容をざっくばらんに教えていただきました。
その後はホテル周辺を案内してもらい、掃除中の方がいらっしゃる所は中を見学させてもらったりと。
(本当に一部屋一部屋が高級感溢れており、ベットのデコレーションなどはハンドメイドで毎回変えてあったりなどすごくロマンチックな演出になってあります。)
そこからはvilla(ゲストのホテルルーム)の違いの説明、レストランのオープン時間、メニュー、特別クラスのディナータイプ、スパ、バギー(ゴルフ場によくある移動する車:
ここではホテル内の移動にも使う)の説明など様々な記憶しなければならないものを教えていただく一週間でした。
そこから2日はOFFの日を頂き、次は今週の2週目。


2週目は先週やった内容がわかる所は終わらせ、あまり理解出来てなかったところを重点的に教えてもらうことに徹しました。
ただ、2日働きまたさらにOFFというシフトだったので頭がついて行かないのは事実です。そこから今日を迎え、今まで全て朝から夕方までのシフトだったのが昼から夜ラストまでのシフトになり、また内容が変わるので混乱してしまっております。苦笑


とりあえず分かったことは朝のシフトも昼のシフトもどちらも全部に責任があり、両方ともに覚える内容が多いことです。
まだまだ学ぶことだらけでいっぱいですが、楽しみつつ、学んでいく余裕を作って行けたらと思います(^ ^)


以上長々とした更新でした。
OFFについてはまた改めて更新します(^ ^)


??MIRAI??
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# by intern74 | 2014-09-13 03:11

初のインドネシア!ビンタン島☆

はじめまして


私は、大学を一年休学し半年国内で資金を貯めてトラジャルさんの協力の元で半年のインターンをさせていただくことになりました。Miraiと申します^^

まず、海外渡航は韓国への2回を省き初めてです。宮崎出身なこともあり宮崎空港から東京、東京からマニラ(フィリピン)、マニラからシンガポール、の飛行機での移動を経て、翌日フェリーにて目的地のビンタン島に入国しました!
移動は以外にスムーズで安全にここまで来れました。
ここでのVISAについては日本から準備することはなくビンタン島入国の際に30日のVISAを35USDで購入する形です。私については半年のVISAが必要ですがそれは今月会社の方と手続きするような形でお金については会社側が負担するとのことでした☆


ここについて初めて目にしたのは日本とは違う猿でした。次にリス、変わった鳥などです。本当に周りはジャングルみたいで気候もすごく暑く蚊もすごく多いです。だからこそ会社が提供してくれるハウスのほうでも虫(とくに被害のないもの)やヤモリはよく目にします笑005.gif005.gif
ハウスは一人部屋でダブルベット、冷蔵庫、ケトル、広めのユニットバス、テレビ、テーブルとイスが設置されていて広い造りになっています。WI-FIがあり環境は以外に整っています。ただWI-FIだけあって電波の入りは弱いです。
なのでまだ私も購入していませんがインドネシアのphonenumberを購入したほうがよいとのことですね。。。
この写真たちがハウスの風景と私の住む部屋の様子です☆
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生活環境については、会社からハウス、ハウスからブジャス(飲食スペース・ミニショップなど)へはどちらとも10分圏内で会社提供のバスで移動が可能です。
こちらの食べ物は本当にスパイシーなものが多く後々辛みがくるようなものが多いです。まだ滞在して1週間も経ちませんが食べ物も選ぶ必要があると認知しています笑012.gif012.gif


ホテルでの初日はオリエンテーションにて会社内の説明と実際に働く現場にて自己紹介と意気込みなどをさせていただきました。緊張と言語がつたな過ぎて全然伝わらなったと思います。。。。
それから5日はモーニングシフト(7時~4時)で働かせていただき、お客様の出迎え方、ウェルカムドリンクの提供の仕方、チェックインの仕方、クレジットカードの使い方、パソコン入力の仕方などをさせてもらいました。正直、わからないことばかりで戸惑いと焦りに追われる5日でした。
5日の労働を経て、今は2日のOFFを満喫させていただいてます。
明日からはインドネシアの言語であるBAHASAクラスに参加をさせていただきます。そして水曜と金曜は英語クラスに参加させてもらいます。会社側のプログラムでそういったものに参加させていただけるのもすごく有難いです。
今はフロントスタッフの皆さんの言語への理解も乏しいですが、少しづつ会話も弾めるように努力していきたいです。
今はまだ始まったばかりで全然自信がないのですが、これからです。


ではまたの更新で^^


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# by intern74 | 2014-09-07 21:24